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Workflow

电商评论分析

汇总商品评论、客服记录和退货原因,自动提炼产品问题与文案优化建议。

电商运营进阶高级~ 80 min

这个工作流能做什么

  • 痛点聚类
  • 高频问题
  • 文案建议

适合谁

适合需要处理「电商运营」任务,并愿意先从低风险自动化开始的人。

需要准备什么输入

CSV / Shopify / 飞书表格 的可读取数据源、输出位置、人工确认规则和基础日志。

输出示例

高频问题:尺码偏小。建议在详情页增加真实身高体重参考,并调整客服快捷回复。

配置步骤

  1. 导出评论数据
  2. 清洗敏感信息
  3. 设置分类标签
  4. 生成周度报告

Prompt / Skill Template

你是电商评论分析师。请对评论和客服记录做聚类,输出高频问题、情绪倾向、证据样例和可执行建议。不要输出用户隐私信息。

常见错误

  • 输入来源没有固定格式,导致输出每次结构不同。
  • 没有设置失败重试和人工确认节点。
  • 把高风险外部操作交给 Agent 自动执行。