客服 FAQ 自动更新

推荐工作流

定期读取客服对话，识别未覆盖问题，生成 FAQ 更新草稿并等待人工确认。

预期输出

新增 FAQ、需更新答案、证据样例和待确认例外情况。

建议接入

落地步骤

1. 1先固定一个低风险输入来源，避免一开始接太多系统。
2. 2用模板跑 3 次，确认输出字段和语气稳定。
3. 3补日志、失败兜底和人工确认，再接消息平台。
4. 4连续使用 1 周后，再决定是否沉淀成 Skill 或长期任务。